ACULCO desarrolla programa Equipa para atención a usuarios y protección de datos

ACULCO desarrolla el programa Equipa para mejorar el equipamiento de las oficinas de Aculco con el fin de permitir que todos nuestros usuarios se sientan más cómodos, acogidos y respetados en su dignidad, mientras que los usuarios vía telefónica podrán reducir su tiempo de espera para aclarar sus dudas y resolver sus inquietudes. La perspectiva de género y la promoción de la igualdad entre mujeres y hombres se aplica en la ejecución del programa.

Por otro lado, la protección de datos de nuestros usuarios tendrá una mejor y mayor protección, brindando más confiabilidad en el manejo de los datos; datos que, en muchos casos, son sensibles, pues se trata de información cuya narrativa puede provenir de una persona que ha solicitado refugio o que viene huyendo de situaciones donde su vida y la de su familia está en peligro. Todo lo anterior al margen de la necesidad de archivar las fuentes de verificación de los proyectos ejecutados.

La velocidad de internet y la climatización de las oficinas para paliar el impacto de las estaciones, brindará mayor comodidad a los usuarios y trabajadores de la entidad, impactando de forma positiva la atención de los usuarios.

Los objetivos incluyen:
1. Proporcionar seguridad en la protección de los datos personales de las personas en situación de vulnerabilidad de Madrid y Alicante atendidas en Aculco, gracias a una adecuada administración de sus expedientes en armarios de seguridad.

2. Facilitar el aprendizaje digital y la obtención de información almacenada en PC’s e Internet, por parte de las personas en situación de vulnerabilidad de Madrid y Alicante atendidas en Aculco, gracias a la modernización de los cables de red, de PC’s clave y de Microsoft Office.

3. Renovar mobiliario para mejorar la productividad en el trabajo y por ende la calidad del servicio en Madrid y Alicante.

ACCIONES DE SENSIBILIZACIÓN

Los/las beneficiarios/as reciben la documentación de sensibilización de Aculco elaborada en programas (anteriores o actuales) pro equidad de género y proyectos de prevención de la violencia machista.
En su caso, el personal a cargo del programa, estando al frente el abogado en este sentido, dedica una protección especial a casos de discriminación y delitos de odio por cuestiones de género, emprendiendo acciones legales si fuera necesario, propias de la actividad del este proyecto: Intervención y asesoramiento legal.

POBLACIÓN Y SECTOR DESTINATARIO DEL PROGRAMA:

Se selecciona a personas vulnerables, en su mayoría migrantes, residentes en las Comunidades de Madrid y C. Valenciana, que se encuentren en riesgo o situación de exclusión social (según los criterios AROPE -At Risk of Poverty and/or Exclusión- establecidos por la Estrategia Europa 2020). Son, muchas de ellas, personas que han sufrido la discriminación por racismo o xenofobia, o bien delitos de odio, o que, por sus circunstancias de riesgo, son potencialmente vulnerables de sufrirla.

Se atiende con especial atención a aquellas personas que se encuentran más vulnerables o en mayor riesgo de sufrir la discriminación y alguna clase de violencia basada en la xenofobia, así como a aquellas personas víctimas de delitos de odio: ya sea victimización primaria, secundaria o reiterada.

Victimización primaria: concepto que agrupa las consecuencias perjudiciales pri-marias originadas por el delito y sufridas directamente por la víctima, sean de índole física, económica, psicológica o social.

Victimización secundaria: maltrato adicional ejercido contra una persona que haya sido objeto de discriminación, acoso o represalia discriminatoria como consecuencia directa o indirecta de los déficits de las intervenciones llevadas a cabo por los organismos responsables, así como por las actuaciones de otros agentes implicados.

Victimización reiterada: también llamada revictimización o multivictimización, aparece cuando una misma persona es víctima de más de un delito durante un determinado período de tiempo. En muchas ocasiones lleva consigo una mayor vulnerabilidad de la persona, porque potencia su indefensión socavando la capacidad de esgrimir respuestas adecuadas frente a un nuevo episodio delictivo.

Víctima vulnerable o especialmente vulnerable: dependiendo de su graduación, esta víctima debe ser así considerada cuando tenga una relevante limitación para evitar o mitigar los daños y perjuicios derivados de la infracción penal (victimización primaria) o de su contacto con el sistema penal (victimización secundaria), o para afrontar los riesgos de sufrir una nueva victimización (victimización reiterada). Son víctimas que requieren una atención prioritaria y preeminente.

EQUIPOS

Medios materiales vinculados al desarrollo del proyecto con que cuenta la entidad:
– Salas de atención primaria: 2.
– Oficinas de asesoramiento especializado (jurídico, social, sociolaboral…): 2
– Oficinas de gestión técnica y de voluntariado: 2
– Aulas polivalentes para actividades formativas: 2
– Aulas de informática para alfabetización digital: 2
– Cuartos de baño: 4

– Equipos informáticos completos para oficina: 12
– Equipos informáticos completos para aula de Informática: 15
– Ordenador portátil: 2
– Equipo de proyección: 3
– Impresoras/fotocopiadoras: 2
– Fax: 1
– Teléfono móvil: 2
– Teléfono fijo: 6 terminales y 2 líneas.
– Internet.
– Disco duro portátil (copias de seguridad).
– Mobiliario completo para oficinas (mesas, sillas, cajoneras, armarios, estanterías…)
– Material fungible: Material completo de oficina y papelería (tintas impresoras, folios, bolígrafos, lápices, borradores, rotuladores pizarra, tijeras, fundas, archivadores, carpetas, encuadernador, etc.).
– Equipamiento para talleres: pizarras, mesas, rotuladores, bolígrafos, folios, etc.

– SAU (Sistema de Atención al Usuario): Base de datos de administración de usuarios/as.
– Recursos de difusión propios de Aculco:
o Página web (www.aculco.org)
o Cuentas en Facebook: 2
o Cuentas en Twitter: 2
o Cuentas en Instagram: 2.
o Cuentas de WhatsApp (con grupos de difusión y grupos de trabajo por sector laboral): 2

– Otros.
Los medios técnicos con los que cuenta Aculco para realizar la publicidad y difusión del proyecto son:
Página web www.aculco.org
Canal de Youtube “Aculco Social Media”
Facebook de Aculco:
– Aculco Madrid: https://www.facebook.com/AculcoMadrid
– Aculco Alicante (perfil): https://www.facebook.com/aculcoalacant/
– Aculco Alicante (página): https://www.facebook.com/ACULCOAlicante
Instagram (Aculco):
– Aculco: https://www.instagram.com/aculcoong/
– Aculco Alicante: https://www.instagram.com/aculcoalicante/
– Aculco Madrid: https://www.instagram.com/aculcomadrid